お困り事の内容は
「新しいメールアドレスを作ってほしい」との事でした。

詳しく聞くと、
Gメールではなく、サイトのURLを使用してアドレスを作成したいとの事でしたので、
お客様のサーバー情報をお聞きして、新しくメールアドレスを作成しました。